「白がゆ」「おこめペースト」に関するご報告とお詫び

平素より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社委託先の工場にて製造された「白がゆ」におきまして、特定のロットに異物混入があったことが確認されました。ここに深くお詫び申し上げるとともに、事の経緯とお客様へのお願いを下記の通りご報告いたします。

【対象製品の詳細】

• 製品名：白がゆ
• 賞味期限：2025年6月23日
• 賞味期限：2025年6月25日
• 生産工場：株式会社食養の杜とやま
  ※本件商品はこの工場でのみ生産しており、他の製品は影響ございません。

【事の経緯】

2024年3月7日にお客様からのご指摘を受け、調査を実施した結果、混入物と調理器具の一部破損箇所の一致が認められ、それが原因で異物が混入した可能性が高いことが判明いたしました。経緯からも1パックにのみ入っていた可能性が高いですが、安全を期して対象のお客様には返金を行うこととしました。以上を受け、弊社では異物検査の強化と作業機械の点検体制の徹底を通じ、再発防止に努めております。

【対象商品】

• 白がゆ
• おこめペースト
  ※「おこめペースト」も同工場で製造されている商品なので今回対象としております

【対象賞味期限】

• 賞味期限：2025年6月23日
• 賞味期限：2025年6月25日

【販売期間】

〜2024年3月7日まで

【お客様へのお願い】

購入された製品が対象商品に該当する場合は、以下の対応をお願いいたします。

①下記フォームより必要事項の入力をお願いいたします。
https://forms.gle/izSeZwwnJPKh6keXA

②入力頂いた情報をもとに、QUOカードPayにて下記金額をご返金いたします。

• トライアルセットご購入のお客様：690円
• トライアルセット以外をご購入のお客様：対象商品のご購入金額+送料

※ご返金には2週間程度のお時間をいただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※恐れ入りますが、対象外の場合承りしかねますのでご了承くださいませ。

③対象のお客様にはメールにてご連絡差し上げております。届いていない方は、上記返金受付フォームよりお知らせ願います。
ご返金含むご連絡はメールにて送付いたします。迷惑メール設定をされておりますと、メールが受信できない可能性がございますので、お手数ですが下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
@colorful-plus.com

【ご不明点への対応】

質問やご不明点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。
お客様には大変なご心配とご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。弊社では今後、品質管理体制のさらなる強化を図り、安全で信頼できる製品を提供してまいります。引き続きのご支援とご指導を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先
株式会社302
https://colorful-plus.com/shop/contact/
営業時間：平日11:00 - 17:00（土日祝日は除く）

敬具